La rencontre avec Hala s’est faite par hasard : elle était de permanence lorsque je me suis décidé à franchir le Remax du Cartier à Outremont. Elle a su très rapidement cerner mes principaux besoins, en respectant ma propre vision et ma sensibilité, le tout avec une extrême bienveillance. Sa grande efficacité a permis d’optimiser le temps passé lors de cette première entrevue. Par la suite, nous avons essentiellement communiqué
par courriels à distance (j’étais revenu en France).
Hala a su à chaque fois très bien comprendre mes questionnements et mes exigences. Ses retours étaient précis et complets, avec un soucis permanent d’être dans la juste réponse. Elle me tenait au courant de l’avancement de ses recherches dans la réponse à des questions nécessitant du temps. Je pouvais clairement voir dans ses retours son soucis de toujours faire en sorte que je sache que mes sollicitations allaient trouver une réponse. Les fiches de logement qu’elle m’a envoyées répondaient aux exigences que je lui avais soumises.
Un gros travail à été fait par elle pour me présenter des logements qui soient en accord avec ce qu’elle avait clairement compris de mes attentes (elle n’a pas fait un simple travail de « boîte aux lettres »). Les échanges que nous avons eu à distance, mais surtout le grand professionnalisme d’Hala, ont permis d’effectuer des visites et des choix dans un temps record. Lors de chaque visite, Hala posait toujours les bonnes questions, voyaient très vite les problèmes qu’il fallait me mettre en avant, et surtout négociait dans le sens de mes intérêts auprès des autres intervenants (courtiers ou locateurs). Hala a pris le soin de m’expliquer beaucoup de choses pratiques à la fois dans cette recherche de logement mais également dans la vie quotidienne que j’aurai avec ma famille ensuite. Elle ne s’est jamais contentée d’être dans un rôle restreint visant uniquement le choix de mon logement. Elle m’a accompagné jusqu’à la signature du bail, et là encore, en recherchant à défendre mes intérêts, à tout moment. Le grand professionnalisme d’Hala est indéniable.
Elle m’a montré tout l’étendu de ses compétences à toutes les étapes de cette recherche de logement. Ajouté à cela une juste écoute, de la gentillesse, et une forte empathie, vous avez un cocktail d’une très grande efficacité. C’est une belle rencontre. Je saurai faire à nouveau appel à ses services. Je la remercie sincèrement (et ma femme et notre fille se joignent à moi, ravies de notre nouveau chez nous).
